项目流程分析

1、根据前期业务的了解，绘制现有业务流程图（流程说明），并对部分环节的问题进行梳理：

2、流程说明

（1）运输部人员取单；

（2）运输部人员进行订单打印；

（3）开单人员根据将相同客户的订单开一张托运单；

（4）调度联系车辆及司机，司机进行取单；

（5）司机将订单交于仓库；

（6）仓库打印两联订单；

（7）仓库打印拣货单进行拣货；

（8）装车、车辆配送、到达、签收；

（9）回单人员接收回单；

（10）回单管理人员进行费用核销；

（11）核算人员进行收入、支出、利润统计；

（12）核算人员将财务信息上报集团财务。

3、问题梳理

（1）物流部、运输、仓库都要进行单据打印，浪费纸张、降低工作效率。

（2）根据目前的业务情况，由于司机先取单，仓库再拣货，然后装车，会造成一下几种情况：

Ø 司机等待打单、等待装车时间过长；

Ø 车辆排队、堵塞；

Ø 运输部门工作饱和，作业效率降低；

Ø 业务人员工作时间不均；

Ø 回单人员通过excel管理回单，容易混乱；

Ø 车辆价格不稳定；

Ø 核算人员通过excel的方式进行费用核算，降低工作效率。

解决方案

业务流程

（1）运输流程

流程介绍：

Ø 每个项目部可以通过固定运单格式的excel导入配送管理系统中生成订单明细；

Ø 仓库根据订单信息生成波次拣货信息；

Ø 拣货完毕后，包装、复将货物放置待发区域；

Ø 运输部根据客户订单信息进行开单，配送管理系统自动生成托运单，生成托运单；

Ø 筛选出当天所有项目部出库单发货单相同的出库单完成货物集拼；

Ø 调度人员在调度管理中查看订单信息，系统根据终到位置自动排序，生成承运协议（调度人员录入运费信息不能超过线路设置的运费额度）；

Ø 调度人员发布竞价信息；

Ø 司机通过APP端进行运费竞价；

Ø 调度人员根据竞价信息筛选配送车辆，确认车辆；

Ø 司机取货，进行装卸、出库；

Ø 配送目的地，客户完成签收，可通过APP进行签收，也可以通过回访信息实现PC端签收；

Ø 司机回程，将回单交于回单管理人员；

Ø 回单人员进行回单处理；

Ø 核销人员对运费、装卸费等费用进行核销，核销后产生支出费用；

Ø 核算人员计算收入；

Ø 系统统计利润；

Ø 将收入、支出、利润表上报财务。

（2）回单流程

流程说明：

Ø 运单签收后产生回单；

Ø 回单由司机带回；

Ø 如果经过中转公司，中转公司接收，中转公司将回单交于回单管理人员；

Ø 否则司机直接将回单交于回单管理人员；

Ø 如果回单没有问题，回单人员记录后交于物流部；

Ø 如果会存在异常回单；

Ø 需要在系统中进行异常回单的记录；

Ø 回单处理；

Ø 回单异常处理完毕后，交于物流部。

（3）财务流程

流程说明：

Ø 订单完成运输可以对收入和支出进行核算并统计出利润；

Ø 收入核算通过体积、重量进行核算，最终产生收入报表；

Ø 支出费用主要包括：运费、装卸费、其他费等，根据司机和中转公司的不同，可进行月结、每次结等；

Ø 通过费用结算功能查询出客户结算费用，进行打款；

Ø 核销人员进行核销，核算人员进行核算，统计出利润，最后上报财务。

功能框图